第一条 为提高江苏省联网收费高速公路通行能力并方便用户，改善联网收费高速公路车辆通行费结算方式，经江苏省人民政府批准江苏高速公路联网营运管理有限公司（以下简称联网公司）为制作、发行江苏省高速公路联网收费预付卡（以下简称“苏通卡”）的主体。为方便客户使用江苏省高速公路联网收费电子不停车收费系统（以下简称ETC），并规范“苏通卡”（ETC专用卡）的使用和管理，制定本章程。

第二条 联网公司负责“苏通卡”（ETC专用卡）的制作、发行、结算和管理工作。按照方便用户的原则，设置客服网点或者委托银行代理“苏通卡”（ETC专用卡）的发售、充值、挂失、换卡、销卡、查询业务。用户（包括单位和个人）车辆在江苏省联网收费高速公路通行时，使用“苏通卡”（ETC专用卡）缴纳车辆通行费（简称通行费）。有关高速公路车辆通行费和收费按国家和江苏省的规定执行。

第三条 用户（包括单位和个人）车辆在长三角区域（包括苏、浙、沪、赣、皖）联网收费高速公路通行时，使用“苏通卡”（ETC专用卡）缴纳通行费。有关高速公路车辆通行费和收费按国家和长三角区域的规定执行。

第四条 “苏通卡”（ETC专用卡）作人工刷卡使用时，在高速公路入口处无需再领高速公路通行卡。

第五条 联网公司发行的“苏通卡”（ETC专用卡）分为储值卡（C卡）和记账卡（D卡）。C卡、D卡配合电子标签可用于不停车收费系统。
C卡：用户预先在卡内存入一定的金额，卡内记录用户资金信息，用户在通过联网收费高速公路出口收费站时，用刷卡支付代替现金支付通行费，通行费由电子支付系统在C卡中自动记扣。当卡内余额不足以支付应付通行费时，用户应用现金足额缴纳通行费。C卡必须与登记使用的车辆为唯一对应关系，一车一卡。
D卡： D卡仅对信用等级较高的集团用户发行。当用户通过联网收费高速公路出口收费站时，用刷卡记账方式缴纳通行费，由电子支付系统自动记录用户通行费数据，在约定扣款日将扣款期限内通行费数据汇总后由指定银行从用户专用账户中扣缴通行费。D卡必须与登记使用的车辆为唯一对应关系，一车一卡。

第六条 C、D卡出票方式为集中出票。
C卡集中出票：用户在充值时，服务网点或银行代理点出具同等金额的高速公路通行费发票。车辆从ETC车道通过时不提供通行费发票。
D卡集中出票：D卡用户在联网收费高速公路ETC车道支付成功后不提供通行费发票。待用户将扣款期限内全额通行费划到联网公司账户后，由联网公司出具全额车辆通行费发票。

第七条 C卡个人用户凭本人身份证和机动车行驶证申领， C卡单位用户凭单位有效证件和机动车行驶证申领。C卡可多次充值，长期使用。C卡用户全额刷卡支付通行费时享受折扣（已执行省政府相关文件在费率表中进行的优惠，不再进行打折处理），当C卡内余额不足以全额支付通行费时，应现金足额支付通行费，不享受折扣。
D卡仅限于单位用户使用。D卡单位用户申领需有银行或征信度高的单位作担保，经联网公司审定后，由用户凭有效证件并且和联网公司签订本章程后申领，并约定通行费扣款期限。用户在联网收费高速公路出口收费站刷卡缴费时，电子支付系统自动记录通行费数据，联网公司根据与用户约定的扣款期限，在扣款日将用户扣款期限内通行费从其通行费扣款专用账户中划入联网公司专用收费账户。用户须按章程规定按时足额存入通行费。

第八条 安装苏通C卡、D卡和电子标签的车辆通过联网收费高速公路时有以下四种方式。
⑴不停车收费车道入---不停车收费车道出。车辆通行于收费站入、出口不停车收费车道时，无需停车缴费。
⑵不停车收费车道入---人工收费车道出。车辆通行于收费站入口不停车收费车道，无需停车缴费；出口时车辆通行于人工收费车道，司机将苏通卡从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费操作。
⑶人工收费车道入---不停车收费车道出。车辆通行于收费站入口人工收费车道，司机将苏通卡交予收费员进行写卡操作（无需领取通行卡），出口时车辆通行于不停车收费车道，无需停车缴费。
⑷人工收费车道入----人工收费车道出。车辆通行于收费站入口人工收费车道，司机将苏通卡交予收费员进行写卡操作（无需领取通行卡），出口时车辆通行于人工收费车道，司机将苏通卡从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费操作。

第九条 用户应妥善保管“苏通卡”（ETC专用卡），如有遗失或被盗等情形，若有任何人持该卡造成通行费交易，该通行费交易应由用户无条件承担。

第十条“苏通卡”（ETC专用卡）遗失或被盗，用户可凭有效证件及卡号向客服网点办理书面挂失手续。书面挂失满24小时后，用户可到客服网点补领新卡并缴纳新卡工本费。“苏通卡”（ETC专用卡）在挂失前和书面挂失后二十四时内所发生的通行费，均由用户自行承担。

第十一条 C、D卡若由于非人为原因不能正常使用的，用户可凭有效证件及C、D卡到客服网点办理换卡手续，客服网点受理换卡手续24小时内，用户可免费领取新卡。C卡用户换卡时，客服网点将原卡余额转入新卡。C、D卡若由于人为原因不能正常使用的，领取新卡时需要缴纳新卡工本费。换卡手续按申领新卡程序办理。
C卡用户可凭有效证件及外观与性能完好无损的“苏通卡”（ETC专用卡）到客服网点办理销户手续。C卡用户在办理销卡手续满三十日后，由客服网点将C卡内的余额退还给用户。C卡退还余额时用户需将原始的充值发票退回，由客服网点重新开具发票给用户。

第十二条 用户可持C卡到客服网点或代理网点或自动圈存机上充值， C卡每次充值为100元的倍数，卡内最高充值金额为10000元人民币，卡内充值的资金不计任何利息。用户可凭C卡到客服网点或代理网点或自动圈存机上查询余额。

第十三条 用户应规范使用“苏通卡”（ETC专用卡）。用户在用卡时，若遇电子支付系统出现故障或自然灾害导致不能正常使用时，应用现金缴纳通行费。

第十四条 使用已挂失，伪造或非联网公司发行等情形的“非法卡”，各收费站有权收缴。情节严重的，联网公司及各收费站将提交有关部门依法追究责任。

第十五条 C卡不能透支使用。D卡专用账户如发生透支，续费时需先偿还欠费款及滞纳金（滞纳金从结算系统不能按照正常周期结算时开始，按欠费金额每天的万分之五计算）。

第十六条 用户在高速公路收费站区发生的争议，用户应先行在现场与道路提供方协商解决。现场不能解决的，由用户提供证据，事后相关方协商解决。协商不成的由签定合同所在地人民法院解决。

第十七条 对联网公司提供的“苏通卡”（ETC专用卡）交易记录有异议，应自争议交易发生之日起30日内提出。

第十八条 以上内容如发生变更，联网公司在其客户服务网点以张贴通告的方式通知用户，或以其他方式发布通告。

第十九条 用户使用“苏通卡”（ETC专用卡）进行消费以及本公司提供的用户服务不可避免会受到网络覆盖、网络故障及系统优化、升级的影响，并可能造成服务中断。本公司无需对此承担责任。

第二十条 本章程由联网公司负责制定，修改和解释。自2009年01月01日起实施。