1、96777简介

   为提升江苏省高速公路的整体服务水平，完善服务功能。江苏交通控股有限公司于2006年1月1日开通全省统一的联网高速公路客户服务热线—96777，为您提供全省高速咨询、救援、投诉等更多更快捷的服务。

2、服务理念

  ●以人为本 ●诚信务实 ●方便快捷
  
3、业务描述

    客服中心设立24小时服务热线，客户代表对高速公路驾乘人员通过热线电话进行咨询、救援、投诉服务，进行用户回访，听取客户建议，及时为客户排忧解难。

4、服务对象

   行驶在江苏省联网高速公路的驾乘人员

5、服务范围
（1）咨询类：高速公路的里程、出入站点、沿线服务区、路况信息、天气情况、资费标准、相关政策法规、联网高速公路路况信息、行车路径。
（2）投诉类：对于资费标准、政策法规、车型判断等各方面的争议问题。
（3）救援类：拖车、事故、车辆维修等。

6、拨打方式

   客户在省内任何地方使用手机或固定电话只需拨打“96777”（不需加拨区号），电话费中客户只负担本地通话费和漫游费，长途费由客服中心负担。

  “服务新起点、真诚无终点”是我们的服务承诺；“赢得客户的信赖”是我们追求的目标。我们将以高质量的通话服务，最好的网络质量和服务质量满足您在江苏省联网高速公路行程中的各种困难与需求。